FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

In de shop kun je direct kopen en betalen met verschillende, veelgebruikte methoden.

Je kunt ook onze winkel op BOL.COM bezoeken om te zien welke modellen daar momenteel beschikbaar zijn.

Je kunt onze enkele vaste modellen in verschillende lengtes direct bestellen in de shop op deze pagina. Om te zien welke modellen en lengtes kabels momenteel op voorraad zijn, klik op

Shop

Je kunt ook aangepaste modellen van verschillende lengtes bestellen. Ga voor meer informatie en de keuze van componenten voor je aangepaste kabel naar onze custom creator

Create

Betaling en verzending

Voor standaardbestellingen kan de betaling direct bij de bestelling worden voldaan. We verzenden producten binnen 24 uur op werkdagen nadat we de volledige betaling ervoor hebben ontvangen.

Voor kabelbestellingen op maat kan betaling worden gedaan na bevestiging van de prijs namens ons. Omdat we deze bestellingen personaliseren naar de wensen van de klant, kost het meer tijd om ze klaar te maken. We verzenden maatwerkbestellingen binnen maximaal 14 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling.

Veilig bestellen en betalen

Voor de veiligheid van onze klanten worden betalingen voor standaardbestellingen afgehandeld door externe, betrouwbare bedrijven. Je kunt een van de vele betalingsmethoden kiezen die in jouw land beschikbaar zijn.

Aangepaste bestellingen kunnen meestal worden betaald met standaard bankoverschrijvingen of andere methoden die op verzoek van de klant beschikbaar worden gesteld.

Retourneren & terugbetalen

Beleid voor standaardbestellingen in onze winkel.

Onze kabels worden met de hand gemaakt, waardoor de kwaliteit van elk element nauwkeurig kan worden gecontroleerd. Elke kabelset wordt geïnspecteerd en getest om er zeker van te zijn dat je een product van de beste kwaliteit in handen krijgt. Als het product je om wat voor reden dan ook niet bevalt, laat het ons dan binnen 14 werkdagen na ontvangst weten. Stuur het terug en we betalen je geld terug binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Beleid voor op maat gemaakte kabels op speciale bestelling.

Elke kabel die naar de klant gaat, wordt getest om er zeker van te zijn dat hij perfect is. We garanderen dat hij 100% werkt of we betalen de kosten volledig terug. Maar als gevolg van onze strenge kwaliteitscontrole en testen was er geen enkele keer een klant beweert niet werkende kabel. Elke andere reden voor garantieclaim van kabels van Custom Creator zal individueel worden beoordeeld. De reden hiervoor is dat elke aangepaste kabel strikt gepersonaliseerd is en precies gemaakt is voor de behoeften van elke klant met unieke componenten. Maar vergeet niet: jouw tevredenheid als klant staat voor ons altijd op de eerste plaats.